11. 全面质量管理特点有( )
A.是全企业的质量管理
B.是全过程的质量管理
C.是全员参与的质量管理
D.是多方法的质量管理
E.是设计、制造、售后服务部门的责任
[答案]:a, b, c, d
12. PDCA循环的特点是( )
A.连续循环过程
B.螺旋式上升
C.关键点在总结阶段
D.关键点在执行阶段
E.选择最重要的问题去解决
[答案]:a, b, c, e
13. 六西格玛特点( )
A.以顾客为中心
B.依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C.通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D.聚焦于流程改进
E.有预见的积极管理
[答案]:a, b, c, d, e
14. 新产品开发战略具有五个方面的特征：
A.全局性
B.未来性
C.系统性
D.竞争性
E.相对稳定性
[答案]:a, b, c, d, e
15. 新产品开发决策任务书包括( )
A.性能
B.质量和主要参数
C.预期技术经济效益
D.研究方式和可行性
E.周期和完成时间
[答案]:a, b, c, d, e
16. 工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括( )等步骤。
A.准备阶段
B.实施阶段
C.调查阶段
D.分析阶段
E.应用反馈阶段
[答案]:a, c, d, e
17. 工作分析的方法主要有( )。
A.观察法
B.面谈法
C.同事评估法
D.问卷法
E.工作日志法
[答案]:a, b, d, e
18. 以下属于绩效考核的功能的是( )。
A.管理功能
B.激励功能
C.组织功能
D.协调功能
E.沟通功能
[答案]:a, b, e
19. 主要的筹资渠道有( )。
A.国家投入资本
B.集体投入资本
C.银行信贷资本
D.民间资本
E.企业自留资本
[答案]:a, c, d, e
20、确定设备最佳更新期的方法有( )
A.低劣化数值法
B.面值法
C.效益成本分析法
D.追加投资回收期法
E.投资回收期法
[答案]:a, b