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2020初级经济师人力资源管理备考知识点：情绪
一、情绪的两极性：
1.按照情绪对人的意义来划分：积极和消极、肯定和否定、增力和减力
2.快感度（愉快/不愉快）、紧张度（轻松/紧张）、激动度（平静/激动）、强度（愤怒/大怒/暴怒）
二、表情，是情绪的外部表现形式：面部表情（最重要，最直接）、身体表情、言语表情
三、情绪状态：按照情绪发生的强度和持续时间，情绪分为三种：
（1）心境也叫心情，它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。
（2）激情具有激动性和冲动性的特点。
（3）应激的激动水平更高、更强烈，而认知范围更窄，理智分析和判断的能力下降。长期处于应激状态的人，免疫系统的作用会受到损害，从而导致疾病的产生。
四、情绪的基本理论：
1、詹姆斯-兰格：强调外周生理活动是产生情绪变化的原因。
詹姆斯（美）：情绪是内脏器官、骨骼肌活动在脑内引起的感觉
兰格（丹麦）：强调血液的作用。
2、汤姆斯金（美）：情绪就是动机，本身可以离开内驱力信号而起到动机作用。
3、拉扎勒斯（美）：情绪的体验要考虑评估环境的交互作用。强调评价通常是在无意识状态下发生，是一种认知评价理论
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