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2020初级经济师工商管理常考知识点：员工培训的实施
员工培训的实施
实施员工培训主要包括确定员工培训目标和制订员工培训计划、受训人员的准备、实施员工培训计划，以及评估员工培训的效果四个环节。
（一）确定员工培训目标和制订员工培训计划
1.员工培训目标的确定
（1）确定员工培训目标应遵循以下原则：
①服从、服务于企业目标，与企业的长远目标相吻合；
②既有足够的难度并富于挑战性，又切合实际，不宜过多过高；
③简明扼要，具体明确，便于操作；
④具有较完备的体系结构，即在完成员工培训的期望目标下，应有与之相配套的足够的子目标。
（2）员工培训目标的三个基本要素：
①内容要素是指培训主体对受训者通过培训所收到的成效或能够胜任某种工作的期望，其中包括对知识掌握的期望、对技能掌握的期望和对工作态度和行为的期望三类。
②标准要素是指培训主体对受训者通过教育培训胜任某种工作应达到的标准的期望，这种期望应该尽可能界定得具体、清楚、明确。
③条件要素是指培训主体对受训者通过教育培训应能在什么条件下达到工作标准的期望，这种期望也应该尽可能界定得清楚和明确。
（3）员工培训目标的两大类别：
一是提高员工在企业中的角色意识和工作态度与动机的转变，前者如主人翁精神、团队意识，后者如对企业价值观的进一步认同等；
二是获取知识，提高技能，如基本知识的增加，人际关系技能、专项业务技能、高层次整合技能的增强等。
2.员工培训计划的制订
在员工培训目标确定之后，就要制定具体的员工培训计划。员工培训计划应包括以下主要内容：
（1）员工培训的目标。
（2）员工培训的内容。员工培训的内容一般是通过所设置的课程和训练项目来体现的。
（3）员工培训的对象。这里是指接受培训的人员，是对受训人员的范围、资格条件、能力等进行分析界定的结果。
（4）员工培训者。员工培训者是具体实施培训的主体，它的选择直接影响着员工培训活动的效果和质量。员工培训者可以来自组织外部，也可以来自组织内部，但对他们的素质要求却是一致的。
（5）员工培训时间。员工培训项目实施时间的确定，一般要考虑两个因素：一是需求和时机，二是受训人员的工作情况。
（6）员工培训的地点、设施等后勤保障。
（7）员工培训的方法及经费的预算与筹措。关于培训经费的预算和筹措，是计划中的一项关键性内容，计划中必须对培训所需的直接费用做出较精确的预算。
（二）受训人员的准备
员工培训计划制订之后，企业要做好受训人员的准备工作，这主要包括：
（1）人员落实，即最终具体确定参加培训人员的名单并予以公告。
（2）对受训人员进行充分的动员，使他们明确参加员工培训的必要性，端正和强化他们的学习动机；使受训人员明确员工培训的内容，帮助他们树立自信和决心。
（3）指导受训人员做好受训的各种准备，如基本能力、用品、工作和私人事务的安排等。
（三）实施员工培训计划
实施计划是整个员工培训过程的中心环节。员工培训的实施过程大致包括四个步骤或环节，即执行、检查、反馈和修正。
（四）评估员工培训的效果
在员工培训计划实施之后，还要对员工培训的效果进行评估。评估的目的一是检验员工培训效果，二是总结员工培训的经验教训，三是为做好下一轮的员工培训工作提供依据。
员工培训效果的评估应该包括以下四个方面：
（1）受训者的反应。评估受训者的反应，主要是测量受训者对于培训项目的满意度。这个方面的评估只能反映受训者对培训的满意度，但是对于企业最终关注的结果，即行为和效益的变化，可能并没有直接联系。
（2）学习。学习主要是评估受训者通过培训，学到了什么知识、技能、能力、态度等。
可以采用的测试方法包括：笔试、模拟、技能测验等，或请受训者通过角色扮演等方法将所学内容表演出来。
对于学习的评估在很大程度上说明了受训者掌握和消化了多少培训内容，其结果可以用来改进培训课程。
（3）行为。行为是受训者在实际工作中是否有意识地运用在培训中所学习到的东西，接受培训后行为发生的改变程度。
可以采用的方法：360度评估法。
（4）结果。结果与组织利益最为相关，它衡量培训是否对组织产生了积极效果。
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