11.根据2000年信息产业部颁布的《电信服务标准》(试行)，下列属于电信通信质量指标的有( )。
A.装、移机等待时间
B.电话接通率
C.拨号时延
D.服务及时率
E.坟费差错率
12.全面质量管理与ISO9000相比较，两者( )。
A.质量定义中的“实体”所指的内容相同
B.都要求向用户提供符合规定要求和用户期望的产品和服务
C.者要求全过程管理、全员参与管理和全企业管理
D.都是把预防为主体为出发点
E.都是通用的标准
13.依据电信产业链，我国电信市场被划分四级市场，其中第一级市场的特点有( )。
A.网络投资大
B.网络覆盖范围要求高
C.专门为最终用户提供分销业务
D.以提供增值业务为主
E.通常承担普遍服务义务
14.能信市场投资的高风险性主要表现为( )。
A.服务对象是庞大、多元的
B.投资量大，沉没成本巨大
C.全程全网信业，属规模性产业
D.技术列新快，淘汰率高，不可预测性大
E.服务的内容复杂，具有多层次性
15.邮政管制机构承担的政府职能包括( )。
A.确保为公民提供邮政普遍服务
B.控制普遍服务类业务的资费
C.建立普遍服务补偿机制
D.建设邮政网络
E.制定邮政业行政规章
16.实行电信管制的必要性体现在( )。
A.公平公正的需要
B.实施普遍服务的需要
C.国家主权和信息安全的需要
D.降低资费的需要
E.网间互联和网间结算的需要
17.邮政专营权对邮政的基本业务实行专营保护，其方式主要有( )。
A.“三优”政策保护
B.资费限制保护
C.通信秘密和安全保护
D.重量限制保护
E.投递限制保护
18.我国邮政企业为用户提供邮政服务的法定内容包括工( )。
A.邮递类业务
B.商品邮购业务
C.报刊发行业务
D.集邮业务
E.邮政储蓄、汇兑业务
19.下列关于电信业务经营审批规定的说法正确的是( )。
A.经营基础电信业务，须经国务院信息产业主管部门审查批准
B.经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区直辖市的，须向国务院信息产业主管部门备案
C.经营增值电信业务，业务覆盖范围在一个省、自治区、直辖市行政区域内的，须向省、自治区、直辖市电信管理机构备案
D.经营增值电信业务，业务覆盖范围在两上以上省、自治区、直辖市的，须经国务院信息主业主管部门批准
E.发生互联争议，致使互联不能继续进行或影响网间业务互通时，向电信管理机构申请协调
参考答案
一、单项选择题：1.B 2.C 3.B 4.A 5.B 6.A 7.B 8.D 9.C 10.A 11.D 12.D 13.C 14.B 15.C 16.C 17.A 18.D 19.D 20.A 21.D 22.D 23.C 24.A 25.C 26.C 27.D 28.B 29.D 30.C
二、多项选择题：1.AE 2.AC 3.ACD 4.CDE 5.AC 6.BD 7.ADE 8. BC 9.ABE 10.BC 11.BCE 12.BCD 13.ABE 14.BD 15.ABCE 16.ABCE 17.BDE 18.ACDE 19.ADE
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