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2019年初级经济师考试工商管理复习试题5
一、单项选择题
1、按规定的试验方法对产品的样品进行试验，以证明样品符合标准或技术规范要求的活动，是( )。
A、批量检验
B、型式试验
C、市场抽样检验
D、供方抽样检验
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查型式试验的概念。型式试验是指按规定的试验方法对产品的样品进行试验，以证明样品符合标准或技术规范的要求。
【该题针对“ISO质量管理体系与质量认证”知识点进行考核】
2、关于六西格玛的流程，下列表述正确的有( )。
A、设计、管理、分析、改进、控制
B、界定、测量、分析、改进、控制
C、界定、管理、分析、改进、控制
D、设计、测量、调整、改进、控制
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查六西格玛管理的流程。六西格玛的流程包括：界定、测量、分析、改进、控制。
【该题针对“六西格玛管理”知识点进行考核】
3、关于六西格玛团队的说法正确的是( )。
A、以执行领导、倡导者为领导层
B、以黑带大师、黑带为骨干层
C、以绿带、白带为具体执行层
D、执行领导是西格玛项目的负责人
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查六西格玛管理的组织结构。选项D错误，倡导者一般为高、中层领导，是西格玛项目的负责人，保证项目与企业的整体目标一致，为项目提供货争取必须的资源，检查项目进度等。
【该题针对“六西格玛管理”知识点进行考核】
4、六西格玛管理之父是( )。
A、休哈特
B、布雷弗格
C、潘德
D、哈里
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查全面质量管理与六西格玛管理的比较。六西格玛管理之父是哈里。
【该题针对“无效01”知识点进行考核】
5、在数理统计方法与质量管理结合的基础上，实现了预防与事后检验相结合的质量管理阶段是( )。
A、质量检验阶段
B、统计质量控制阶段
C、质量管理的标准化阶段
D、全面质量管理阶段
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查统计质量控制阶段的特征。统计质量控制阶段的特征是在数理统计方法与质量管理结合的基础上，实现了预防与事后检验相结合。
【该题针对“质量管理的基本概念及发展历程”知识点进行考核】
6、( )是被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。
A、控制图
B、因果图
C、帕累托图
D、散点图法
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查控制图的基本概念。控制图是1942年由美国的休哈特首创的一种质量管理工具，被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。因此，控制图又被称为管理图。
【该题针对“质量管理中的常用技术”知识点进行考核】
7、产品质量监督部门依法对某企业生产的产品进行抽查，发现其产品质量不合格，质量监督部门应对该企业做出的处理为( )。
A、责令其限期改正
B、吊销其税务登记证
C、责令其停业，限期整改
D、吊销其营业执照
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查产品质量监督检查制度。依照《产品质量法》进行监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。
【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】
8、下列质量控制方法中，属于全面质量管理新七种工具的是( )。
A、因果图法
B、关联图法
C、直方图法
D、散布图法
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查全面质量管理的方法。目前，全面质量管理中广泛运用各种方法，有所谓的老七种工具，具体包括因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层图、调查表;还有新七种工具，是指关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法、矢线图法。
【该题针对“全面质量管理”知识点进行考核】
9、PDCA循环处理阶段的主要工作是( )。
A、检查计划执行结果
B、实施计划
C、分析现状，找出存在的主要质量问题
D、根据检查结果，采取相应的措施
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查全面质量管理。处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。
【该题针对“全面质量管理”知识点进行考核】
10、若产品的某项质量特性超出规定的特性值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是( )。
A、关键质量特性
B、重要质量特性
C、次要质量特性
D、—般质量特性
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查关键质量特性的概念。关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。
【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】
11、按检验对象检验后的状态特征划分，可将质量检验划分为( )。
A、全数检验和抽样检验
B、理化检验和感官检验
C、破坏性检验和非破坏性检验
D、计数检验和计量检验
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查质量检验的方式。按检验对象检验后的状态特征划分：可将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检验。
【该题针对“质量检验”知识点进行考核】
12、质量控制的目的是( )。
A、保证质量，满足要求
B、增强满足质量要求的能力
C、提供质量要求得到满足的信任
D、制定质量目标、规定过程和资源，以实现其目的
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查质量控制。质量控制的目的是保证质量，满足要求。
【该题针对“质量管理的基本概念及发展历程”知识点进行考核】
13、顾客对质量的要求不断提高，原先被顾客认为质量好的产品不再受到顾客欢迎，因此，企业应不断调整对质量的要求，这体现了质量的( )。
A、相对性
B、狭义性
C、经济性
D、时效性
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查质量的概念。质量的时效性：组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，因此，组织应不断地调整对质量的要求。
【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】
14、下列控制图中，能够分析产品纯度计量值的是( )。
A、平均值和极差控制图
B、计件值控制图
C、缺陷数控制图
D、计点值控制图
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查计量值控制图。计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等。
【该题针对“质量管理中的常用技术”知识点进行考核】
15、使用工序能力分析法进行质量控制时，样本平均值与公差中心重合的状态称为( )。
A、工序无偏
B、工序有偏
C、工序能力过剩
D、工序能力不足
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查工序能力指数的计算。若样本平均值与公差中心重合，则这种状态被称为工序无偏，反之则称为工序有偏。
【该题针对“工序能力分析”知识点进行考核】
16、下列质量检验项目中，属于非破坏性检验的是( )。
A、晶体管的使用寿命
B、尼龙绳的强度
C、螺母的内径
D、轮胎的爆破压力
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查质量检验的方式。破坏性检验后，受检物的完整性遭到破坏，不再具有原来的使用功能。例如，寿命试验、强度试验等往往是破坏性检验。选项ABD属于破坏性检验。
【该题针对“质量检验”知识点进行考核】
17、关于质量认证的说法，错误的是( )。
A、质量认证的对象是产品或过程
B、质量认证必须由产品采购者进行认证
C、任何一种质量认证制度都需要适用的标准
D、企业取得质量认证资格的证明方式是取得合格证书或合格标志
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查质量认证。选项B错误，质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行。通常把产品的生产企业称为“第一方”，把产品的采购者称为“第二方”，“第三方”是独立于“第一方”和“第二方”之外的一方。在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没有任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系。
【该题针对“ISO质量管理体系与质量认证”知识点进行考核】
18、根据我国产品质量法，政府技术监督部门对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品要实施强制性的管理，对其他产品则通过市场竞争优胜劣汰。这体现的产品质量立法原则是( )。
A、有限范围原则
B、奖优罚劣原则
C、统一立法、区别管理原则
D、实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查产品质量立法的基本原则。统一立法、区别管理的原则：对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，政府技术监督部门要实施强制性管理;对其他产品则通过市场竞争优胜劣汰。
【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】
二、多项选择题
1、关于质量认证的作用，下列说法正确的有( )。
A、会增加社会检验费用
B、有利于保护消费者利益
C、能够促进企业完善质量管理体系
D、有利于企业增强国际市场的竞争能力
E、有利于企业在激烈的市场竞争中取胜
【正确答案】 BCDE
【答案解析】 本题考查质量认证的作用。质量认证的作用包括：第一，企业一旦通过认证，获取合格证书和标志，并通过注册加以公布，会使企业获得更高的质量信誉优势。第二，有利于企业增强国际市场的竞争能力。第三，促进企业完善质量管理体系。第四，节约大量社会检验费用。第五，有利于保护消费者利益。
【该题针对“ISO质量管理体系与质量认证”知识点进行考核】
2、关于产品瑕疵担保责任与产品缺陷损害赔偿责任的区别，下列说法正确的有( )。
A、产品瑕疵担保责任的性质是产品质量违约
B、产品缺陷损害赔偿责任的性质是产品侵犯人身权、财产权
C、产品瑕疵担保责任实行过错责任原则
D、产品缺陷损害赔偿责任实行无过错责任原则
E、产品瑕疵担保责任的免责条件是瑕疵产品事先做了声明，并按处理品或等外品销售
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查《产品质量法》的民事责任。选项D错误，产品缺陷损害赔偿责任：对生产者实行无过错责任原则;对销售者实行过错责任原则。
【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】
3、六西格玛管理所用方法包括( )。
A、水平比较
B、DMAIC
C、DMADV
D、统计过程控制
E、生产过程维护
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考查全面质量管理与六西格玛管理的比较。六西格玛管理采用企业过程再造、DMAIC、DMADV、水平比较、结构化角色设计等方法。选项DE属于全面质量管理的方法。
【该题针对“无效01”知识点进行考核】
4、下列控制图中，属于计量值控制图的有( )。
A、单值控制图
B、平均值和极差控制图
C、缺陷数控制图
D、中位数和极差控制图
E、不合格品数控制图
【正确答案】 ABD
【答案解析】 本题考查控制图的种类。计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等。
【该题针对“质量管理中的常用技术”知识点进行考核】
5、产品质量立法的基本原则主要有( )。
A、无限范围原则
B、统一立法、区别管理的原则
C、实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则
D、奖优罚劣原则
E、有限范围原则
【正确答案】 BCDE
【答案解析】 本题考查产品质量立法的基本原则。产品质量立法的基本原则主要有：(1)有限范围原则。(2)统一立法、区别管理的原则。(3)实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则。(4)奖优罚劣原则。
【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】
6、《产品质量法》适用的产品范围包括( )。
A、建筑构件
B、设备
C、初级农产品
D、初级畜禽产品
E、建筑材料
【正确答案】 ABE
【答案解析】 本题考查产品质量法概述。《产品质量法》适用的产品范围是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。即指用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。
【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】
7、一般来说，服务特性包括( )。
A、可靠性
B、保证性
C、无形性
D、移情性
E、适用性
【正确答案】 ABD
【答案解析】 本题考查服务质量特性的类型。一般来说，服务特性可以分为五种类型：可靠性;响应性;保证性;移情性;有形性。
【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】
8、检验包括的基本要素有( )。
A、度量
B、比较
C、判断
D、报告
E、处理
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查检验的含义和质量检验基本任务。检验包括4个基本要素：度量、比较、判断、处理。
【该题针对“质量检验”知识点进行考核】
9、全数检验的局限性表现为( )。
A、检验工作量大，周期长，成本高，占用的检验人员和设备较多
B、对批量大，但出现不合格品无严重后果的产品批，在经济上得不偿失
C、由于受检个体太多，往往导致每个受检个体检验标准降低，或检验项目减少，由于错验和漏检的客观存在，全数检验的结果并不一定可靠
D、在判断为合格的总体中，会混杂一些不合格品
E、不能使用于破坏性的或检验费用昂贵的检验项目
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查全数检验的缺点。全数检验存在一些局限性：检验工作量大，周期长，成本高，占用的检验人员和设备较多;由于受检个体太多，往往导致每个受检个体检验标准降低，或检验项目减少，由于错验和漏检的客观存在，全数检验的结果并不一定可靠;不能使用于破坏性的或检验费用昂贵的检验项目;对批量大，但出现不合格品无严重后果的产品批，在经济上得不偿失。
【该题针对“质量检验”知识点进行考核】
10、下列硬件质量特性中，属于内在特性的有( )。
A、结构
B、性能
C、包装
D、形状
E、化学成分
【正确答案】 ABE
【答案解析】 本题考查质量特性。硬件质量特性有内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等。
【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】
11、企业运用PDCA循环实施全面质量管理时，在处理阶段需要完成的步骤有( )。
A、分析现状，找出存在的主要质量问题
B、执行计划
C、总结经验教训，制定相应标准、制度和规定
D、把未解决或新出现的问题转入下一轮PDCA循环
E、检查计划执行结果
【正确答案】 CD
【答案解析】 本题考查PDCA循环。处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。具体包括：总结经验教训，制定相应标准、制度和规定;把未解决或新出现问题转入下一PDCA循环。
【该题针对“全面质量管理”知识点进行考核】
三、案例分析题
1、某电池生产企业对其生产的A、B、C 三种电池的生产工序能力进行评估。经随机抽样并计算，得出如下数据：A 电池的工序能力指数为1 .8;B电池的工序能力指数为0.7;C电池的设计寿命要求不低于8500小时，随机抽取的该电池样本的平均寿命为8 860小时，样本标准偏差为120小时。
根据以上资料，回答下列问题：
<1> 、对A 电池的工序能力指数进行判断，其生产工序能力( )。
A、过剩
B、充足
C、正常
D、不足
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查工序能力指数的判断与处置。工序的质量水平按Cp值划分为五个等级，按其等级的高低，在管理上可以做出相应的判断和处置。
<2> 、根据B 电池的生产工序能力指数，该企业可以采取的措施是( )。
A、若设计上允许，降低产品的技术要求
B、努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效
C、采取合并或减少工序等方法
D、降低原材料质量及加工性能
【正确答案】 AB
【答案解析】 本题考查工序能力指数的判断与处置。Cp≤1，应采取的措施：①努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高。②修订标准，在设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理。③为了保证出厂产品的质量，在工序能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量。
【该题针对“工序能力分析”知识点进行考核】
<3> 、C 电池的工序能力指数为( )。
A、0.83
B、1.00
C、1.20
D、1.34
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查工序能力指数的计算。(8860-8500)/(3×120)=1。
【该题针对“工序能力分析”知识点进行考核】
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