11.影响情感承诺的主要因素不包括( )。
A.管理层对新观点和新思想的接纳程度
B.受教育程度
C.工作的挑战性
D.同事问的亲密性
12.一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是( )。
A.情感承诺
B.继续承诺
C.规范承诺
D.经济承诺
13.关于组织公民行为的说法，正确的是( )。
A.组织公民行为是员工职责范围之内的
B.组织公民行为是员工职责范围之外的
C.组织公民行为能得到组织给予的薪酬回报
D.组织公民行为属于消极的工作行为
14。关于人力资源的说法，错误的是( )。
A人的技能如果得不到及时使用和发挥，人的积极性将消退
B.成长发育期的个体称为现实的人力资源
C.人力资源如果长期不用，一般会荒废或退化
D.当人的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，不能称为人力资源
15.在人力资源管理活动中，属于员工关系管理范畴的是( )。
A.预测人力资源的需求与供给
B.确定薪酬的结构与水平
C.提高员工的职业胜任力
D.协调劳动关系