三、案例分析题
(1-3 题共用题干)
阳光公司是家大型的玩具生产企业，产品出口到欧美等国家。由于玩具设计精巧，做工优良，订单越来越多。小赵是这家企业的资源部负责招聘的工作人员，他发现最近半年时间员工的流动率比较高，而且从生产线上的工人到中高级管理者，都有不同程度的流失。他通过调查发现，员工在工作一段时间后，绩效就开始降低，企业缺少相应的激励政策。小赵准备着手起草一份关于企业激励的方案。
1.根据小赵的调查，企业目前所欠缺的人力资源功能是( )。
A.吸纳
B.维持
C.开发
D.激励
2.在人力资源的功能中，( )是基础，为其他功能的实现提供了条件。
A.吸纳
B.维持
C.开发
D.激励
3.开发功能是人力功能中的手段，只有让员工掌握了相应的工作技能， )的实现才会具备客观条件，否则就会导致员工"心有余而力不足"。
A.吸纳
B.维持
C.开发
D.激励
正确答案:1.D;2.A;3.D
解析：1.人力资源功能主要体现在：吸纳、维持、开发和激励。吸级是指吸引并让优秀的人才加入到本组织;维持是让已经加入的员工继续留在本组织;开发功能是让员工保持能够满足当前及未来工作需要的知识和持能;激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。
2.如果不能将人员吸引到组织中来，其他功能就失去了发挥作用的对象。因此 A 是最优选项。
3.激励功能是核心，是其他功能发挥作用的最终目的，如果不能激励员工创造出优良的业绩，其他功能的实否则就失去了意义。
(4-6 题共用题干)
小王是一家玩具厂人力资源部的员工，随着公司订单的增加，大量工人需要进行加班。随着订单日期的临近，工人的工作效率却越来越差，小王准备采取一些措施去解决。
4.监测疲劳的基本方法有( )。
A.生化法
B.生理心理测试法
C.他觉观察和主诉症状法
D.预测法
5.玩具厂工人产生作业疲劳的原因是( )。
A.工作环境因素
B.生理因素
C.心理因素
D.合作因素
6.由于长时间加班，玩具厂的工人产生工作效率下降，小李可以采取( )措施来改进。
A.改进操作方法
B.合理安排作业休息制度
C.改善工作内容
D.指定的方式
正确答案:4.ABC;5.ABC;6.ABC
解析：4.生化法主要是通过检查作业者的血液、尿、汗及唾液等，根据其成分的变化来判断疲劳;生理心理测试法主要有膝腱反射机能检查法等;他觉观察和主诉症状法主要是选定若干受试者，然后对他们进行若干天跟踪检查。
5.作业疲劳产生的原因主要有工作环境因素、生理因素、心理因素三个方面。
6.提高作业能力和降低劳动疲劳的措施主要有改进操作方法、合理安排作业休息制度、改善工作内容、合理调节作业速率。
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